désinfection, analyse du rapport

Rappel du premier message :

Bonjour,

Je pense que mon ordinateur a bien besoin d'un nettoyage (et d'une désinfection, sans doute), mais j'ai essayé de suivre la procédure d'analyse et les instructions ne correspondent pas aux pictogrammes en cours actuellement : ZHPdiag n'est plus représenté par une seringue, l'adresse du serveur n'est plus d'actualité (ww.assobil.fr/fichier.php) du coup, j'ai bidouillé quelque chose, je ne sais pas si ça a atterri quelque part, en tout cas, ça ne correspond pas tout à fait aux consignes !
Je transmets toutefois le lien affiché :
http://serveurbil.ddns.net/jyraphe/file.php?h=Rf1a8ee3bc8d80be3f48f47ede425f793

J'espère ne pas avoir fait trop de bêtises, en tout cas, merci pour l'aide passée et à venir ,
Bien cordialement,

Michèle Barthe

https://www.cjoint.com/c/IKko6Tf1KVp

Bonjour,

J'ai suivi la procédure avec Chrome, j'envoie quand même le lien pour le rapport, mais je pense que tous les recours ont été épuisés !
Je vais voir si le fait d'avoir désactivé la synchronisation sur Chrome peut changer cette lenteur, je vous tiendrai au courant.
Est-ce que je peux supprimer tous les compte-rendus ? (et FRST et ZHPdiag etc.).
Merci beaucoup pour votre aide, grandement appréciée, je suis extrêmement contente de savoir que mon ordinateur n'est pas infecté, la lenteur vient peut-être juste de son âge...(n'est-ce pas la même chose pour nous,humains ?).
Bonne fin de dimanche, et merci encore,
Michèle

https://www.cjoint.com/c/IKko6Tf1KVp

Bonjour,

J'ai suivi la procédure avec Chrome, j'envoie quand même le lien pour le rapport, mais je pense que tous les recours ont été épuisés !
Je vais voir si le fait d'avoir désactivé la synchronisation sur Chrome peut changer cette lenteur, je vous tiendrai au courant.
Est-ce que je peux supprimer tous les compte-rendus ? (et FRST et ZHPdiag etc.).
Merci beaucoup pour votre aide, grandement appréciée, je suis extrêmement contente de savoir que mon ordinateur n'est pas infecté, la lenteur vient peut-être juste de son âge...(n'est-ce pas la même chose pour nous,humains ?).
Bonne fin de dimanche, et merci encore,
Michèle

Re,

C'est sûr que ton PC n'est pas une bête de course, mais il devrait fonctionner mieux que ça...
Vu que tu as du mal à ouvrir les dossiers il se peut qu'il y ait un souci avec l'indexation. il y a une procédure pour reconstruire l'index, simple, mais qui peut prendre plusieurs heures.

D'autre part à partir de mardi/mercredi la prochaine version de Win10 va être disponible, personnellement j'attendrais que cette màj soit installée avant de poursuivre les investigations.

En attendant on va supprimer les outils :

:flèche: KpRm (de Kernel-panik) - (toolslib)

• Télécharge sur le bureau kprm.exe (Ctrl+clic, patiente 5 sec)
  
• Lance l'exécution par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Coche les cases :
  
  
  
  
  • Supprimer des outils (précochée)
    
  • Créer un point de restauration
    
  • Restaurer les paramètres système
    
  
  
  
• Clique sur [Exécuter]...
  
• Un rapport kprm-aaaammjjhhmm.txt s'ouvrira et sera enregistré sous C:\KPRM\
  
• Héberge le rapport sur Cjoint
  
• Donne le lien créé dans ta réponse.
  

Dis-moi si, après redémarrage, et en utilisant Edge ou Firefox tu as les mêmes soucis de lenteur...

Quand la nouvelle version de Win10 sera installée reviens me le dire, on pourra reprendre les recherches.

Bonne fin de journée !
Xtian  

https://www.cjoint.com/c/IKloka4w73p

Bonjour,

Désolée d'avoir tardé, mais je n'ai pas pu être devant mon ordinateur pendant quelque temps.
Je viens d'effectuer la nouvelle manipulation, le lien est ci-dessus.
Merci encore d'essayer de venir à mon aide !
Cordialement,
Michèle

Bonjour Michèle,

Merci pour le rapport

Il doit rester deux copies de FRST64.exe à supprimer, dans :

C:\Users\Asus-i3\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\TempState\Downloads\
C:\Users\Asus-i3\OneDrive\Documents\

(pour ouvrir ces dossiers colle chaque ligne en bleu dans une fenêtre "Exécuter" (touches Win + R puis OK))

Tu peux aussi supprimer tous les fichiers de CrystalDiskInfo.

Tu me diras quand la prochaine mise à jour majeure de Win10 sera installée (la 19H9), on refera un bilan de la situation...

À bientôt !
Xtian  

Bonsoir,

Je viens de supprimer ces dossiers.
Il me reste à vous remercier pour tout le temps passé à décrypter mes rapports, je vais essayer d'utiliser Edge plutôt que Chrome, peut-être que ça améliorera la vitesse !
Je vous fais signe dès que la mise à jour est intervenue.
Bonne soirée, encore merci
Bien cordialement,
Michèle

Bonjour Michèle,

Merci pour la suppression manuelle des derniers fichiers... ils étaient placés à des endroits inusuels ;)

Ne te presse pas trop pour la mise à jour vers Win10 1909 / 19H2... elle sera présentée comme une mise à jour facultative des fonctionnalités, et il est prudent d'attendre les premiers retours avant de l'installer (Microsoft a pris l'habitude de laisser passer des màj "buguées")

Merci à toi pour ta patience et ton attention dans le suivi de mes "consignes"  

À bientôt !
Xn

Bonjour,

Merci pour le conseil - je me demande toutefois si les MAJ ne sont pas installées sans préavis ? - mais je patienterai, juste au cas où !
Bonne fin de journée,
Michèle

Bonjour Michèle,

Cette màj ne s'installe pas toute seule, elle demande la permission :



Pour voir si elle est bien installée : touches Win+R -> tape winver -> OK



Je l'ai installée plusieurs fois sans souci...

Les nouveautés sur Le CrabeInfo

Bonjour,

je pensais que les MAJ s'effectuaient automatiquement, et en allant sur Windows update, j'ai vu, effectivement que ce n'était pas le cas !
J'ai demandé qu'elle soit installée ce soir à minuit - est-ce que j'ai bien fait ?

Bonne journée,
Michèle

Bonjour,

Alors, l'installation différée s'est-elle bien passée ? (un redémarrage est nécessaire)
Pour le vérifier : Win+R -> winver

Quid des lenteurs ? (démarrage / navigation / ouverture de programmes ou dossiers / arrêt...)

Xn  

Bonjour,

Oui, la MAJ s'est bien passée, pas à l'heure demandée mais tant pis, c'est fait, ordinateur redémarré et tout.
J'ai l'impression qu'il est moins poussif qu'avant, un peu plus rapide pour l'ouverture des dossiers et pièces jointes. Je croise les doigts, j'espère juste que ce n'est pas qu'une impression - je n'ai pas eu beaucoup travaillé dessus depuis la désinfection et la MAJ - mais, au vu de ce que j'ai eu l'occasion de faire depuis la désinfection, je sais que je peste moins...je reste optimiste !
Merci encore pour tout,
Cordialement,
Michèle

Re,

J'ai l'impression qu'il est moins poussif qu'avant, un peu plus rapide pour l'ouverture des dossiers et pièces jointes.

Bonne nouvelle !

À propos de pièces jointes, il n'est pas prudent de les ouvrir avant de les avoir analysées (Defender / Malwarebytes / VirusTotal)

Par curiosité :

• Télécharge sur le bureau processus.exe
  
• Lance l'exécution... rapport.txt sera créé sur le bureau,
  
• Héberge-le sur Cjoint et donne le lien créé
  

Puis :

• Télécharge Speccy.exe et installe-le
  
• Lance l'exécution et patiente...
  
• Wiew -> Options : sélectionner le français
  
• Dans le menu clique sur Fichier -> Publier un cliché instantané -> [Oui]
  
• Clique sur le bouton du milieu "Copier dans le presse-papier"
  
• Colle le lien dans le bloc notes ou directement dans ta réponse
  

1er lien : https://www.cjoint.com/c/IKposhGB4jp

2ème lien :http://speccy.piriform.com/results/NFngugK1AwPkufDJIDeSHeB

Re-bonjour,

Désolée, je n'ai pas fait de commentaires, j'ai juste copié les liens - je ne suis pas certaine pour le second, quand je cliquais sur "copier dans le presse-papier", il ne se passait pas grand chose, et quand je faisais "copier" ça mettait d'office le premier rectangle en surbrillance...j'espère que c'est pas grave !

En attendant la réponse,
Cordialement,
Michèle

Re,

Merci pour les 2 liens

Je n'ai pas vu de processus particulièrement gourmand...
Le rapport de Speccy ne montre rien d'anormal, les températures sont normales.

Côté matériel tu as un processeur Intel Core i3-4030U CPU @ 1.90GHz (36°C), on fait plus véloce, et seulement 4 Go de RAM, utilisée à 72%, c'est un peu juste.


On peut essayer de modifier certains paramètres, mais ça ne permettra pas de gagner grand chose à mon avis... Tu va réutiliser FRST :


Diagnostic avec FRST

• En fonction du système d'exploitation, télécharge sur le bureau (impératif, au besoin déplace-le) :
  
  
  
  
  • FRST.exe (32 bits)
    
  • FRST64.exe (64 bits)
    
    (dans le doute télécharge les deux, un seul fonctionnera)
    
  
  
  
• Lance l'exécution par clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur"
  
• Décoche la case "Registre", vérifie que la case "Addition.txt" est cochée)
  
• Clique sur [Analyser]...
  
• Héberge les rapports FRST.txt et Addition.txt sur Cjoint et colle les liens créés dans ta réponse.
  
  
  
  

https://www.cjoint.com/c/IKpr2becY1p

https://www.cjoint.com/c/IKpr3bXQngp

Bonsoir,

Désolée, j'étais en course à Béziers !
Voilà les liens demandés.
Merci encore !
Michèle

Re,

Il n'y a pas de quoi être désolée, la vraie passe bien avant le reste !

Je vois que tu utilises encore Chrome... As-tu essayé de naviguer avec Edge ?
Utilises-tu un appareil Apple comme un iPod ? iTunes ?

Je te préparerai un script d'ici demain...

Bonne soirée !
Xtian

Bonsoir,

C'est vrai, je suis revenue à Chrome - force de l'habitude, je pense ! j'ai utilisé Edge une journée - sans problème d'ailleurs- et le lendemain je retombais sur Chrome. Je vais essayer de rester avec Edge !
J'ai simplement un iphone, pas d'ipad,ni d'ipod.

Bonne nuit,
Amicalement,
Michèle

Bonjour Michèle,

C'est bien noté : tu utilises un iPhone
Si Chrome n'est pas responsables des lenteurs de la machine tu peux bien sûr l'utiliser... Personnellement je ne l'utilise que pour apprendre à le maîtriser, un paramétrage "à mon goût" est assez long à faire.
Comme extension je te conseille d'utiliser uBlock origin à la place d'AdblockPlus, plus preformant
J'en suis resté à Firefox, plus respectueux de la vie privée


Correctif avec FRST (merci à heracles pour son script)


/!\ Le PC devra redémarrer, enregistre et ferme les travaux en cours.

• Télécharge le fichier fixlist.txt, enregistre-le dans le même répertoire que FRST.exe (indispensable)
  
• Lance FRST.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Clique sur [Corriger]...
  
• Le PC va redémarrer...
  
• Le rapport fixlog.txt sera créé dans le même répertoire que l'outil
  
• Héberge le rapport sur Cjoint et donne le lien généré dans ta réponse
  

Puis dis-moi si ton PC est moins lent (ou pas)

Xn