Demande de prise en charge
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Demande de prise en charge
Bonjour à vous ttes et ts,
Je souhaiterais être pris en charge par une ou un helper, afin de diagnostiquer de possibles anomalies sur mon PC de bureau ASUS I5 sous W10.
En particulier, des difficultés de reconnexion après une mise en veille prolongée ou même simple.
Merci par avance de votre collaboration.
Je serais présent à partir du lundi 04/10/2021.
Salutations à vous.
Je souhaiterais être pris en charge par une ou un helper, afin de diagnostiquer de possibles anomalies sur mon PC de bureau ASUS I5 sous W10.
En particulier, des difficultés de reconnexion après une mise en veille prolongée ou même simple.
Merci par avance de votre collaboration.
Je serais présent à partir du lundi 04/10/2021.
Salutations à vous.
JPB- Messages : 241
Date d'inscription : 27/04/2015
Age : 74
Localisation : Colombières sur Orb
Re: Demande de prise en charge
Bonjour Jean-Pierre
Je passais pas là et j'ai vu ton appel à l'aide. J'ai bien noté que tu ne reviendras que le 4 octobre
Tu parles de plusieurs anomalies, dont des difficultés de reconnexion après mise en veille prolongée. Quelles autres anomalies as-tu observé ?
1 - Pour rappel: tous les outils utilisés devront être chargés sur le bureau et pas ailleurs. Si tu ne l'as pas déjà fait, suis cette procédure
2 - Maintenant un diagnostic
3 - Rapports attendus: : FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt
À bientôt
Je passais pas là et j'ai vu ton appel à l'aide. J'ai bien noté que tu ne reviendras que le 4 octobre
Tu parles de plusieurs anomalies, dont des difficultés de reconnexion après mise en veille prolongée. Quelles autres anomalies as-tu observé ?
1 - Pour rappel: tous les outils utilisés devront être chargés sur le bureau et pas ailleurs. Si tu ne l'as pas déjà fait, suis cette procédure
- Procédure:
- Modification du téléchargement du logiciel FRST en fonction de ton navigateur.
Si tu utilises le navigateur Chrome- Spoiler:
- Choisir le dossier de téléchargement Google Chrome
- Clique sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur
- Clique ensuite sur Paramètres ==> Afficher les paramètres avancés en bas de la page puis au paragraphe Téléchargements
- En face de Emplacement, clique sur modifier puis sélectionne le bureau comme destination et valide par OK
- Active vers la droite la case Toujours demander où enregistrer les fichiers si celle-ci est grisée.
- Clique sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur
Si tu utilises le navigateur Firefox- Spoiler:
- Choisir le dossier de téléchargement Firefox
- Exécute firefox
- Clique sur l'icone en haut et à droite de la barre du menu
- clic sur Paramètres
- Dans l'onglet Général sous la rubrique fichiers et Applications, clique sur Parcourir puis sélectionne le bureau comme destination et valide par sélectionner un dossier
- coche la case Toujours demander ou enregistrer les fichiers
- Exécute firefox
Si tu utilises le navigateur Edge- Spoiler:
- Pour Edge: par défaut, Edge télécharge les logiciels dans le dossier Download (téléchargement). Pour modifier ce dossier et le remplacer par le bureau, suivre les indication de ce lien.
- Ouvrir Microsoft Edge
- En haut et à droite de la barre des menu, clique sur l'icone ... puis sélectionne Paramètres
- Dans la page des paramètres en haut et à gauche, clique sur afin de dérouler le menu des paramètres
SélectionneTéléchargements - Sous la rubrique téléchargement, clique sur modifier puis sélectionne le bureau comme destination puis valide par sélectionner un dossier
- Ouvrir Microsoft Edge
Si tu utilises le navigateur Opera- Spoiler:
- Ouvre Opera
- Clique sur l'icone représentant une roue dentée
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur avancé puis sur navigateur
- Sous la rubrique téléchargements, clique sur l'icone changer si le bureau n'est pas la destination par défaut
- Sélectionne le bureau comme destination puis valide en cliquant sur sélectionner un dossier
- Ensuite, procède au téléchargement du logiciel frst.
- Ouvre Opera
2 - Maintenant un diagnostic
- En fonction de ton système (32 ou 64 bits) télécharge FRST sur le bureau depuis cette page. Dans le doute télécharge les deux, un seul fonctionnera
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur.
- Lance FRST par clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Sous "Liste blanche" vérifie que tout soit coché.
- Sous "Analyse facultative" : Coche "Addition.txt" et "Shortcut.txt".
- Clique sur [Analyser].
- À la fin du scan, trois rapports sont créés sur le bureau et s'ouvrent : FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt.
- Héberge ces rapports sur cjoint.
- Copie/Colle les liens générés dans ta réponse.
3 - Rapports attendus: : FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt
À bientôt
Brit06- Helper
- Messages : 511
Date d'inscription : 13/04/2014
Age : 75
Localisation : là où il y a du soleil
Heracles aime ce message
Réponse début diagnostic
Bonjour; Brit 06 et merci pour ton aide,
Me voilà revenu de ma fin de semaine en famille!
Ci dessous les liens demandés.
La principale anomalie qui me contrarie est celle qui concerne l'impossibilité aléatoire de se reconnecter en wifi après une mise en veille qu'elle soit prolongée ou pas.
Ensuite une erreur récurrente qui persiste après CCleaner Local Server 32, HK CR\CLSID\265b......
Au démarrage, quelquefois lenteur(?) au chargement que j'attribuerais à des programmes inutiles en arrière plan que j'hésite à mettre au rencart.
Pour information j'ai fait la mise à jour cumulative W10 21H1 début 09/2021.
https://cjoint.com/c/KJeoEnxufBe
https://cjoint.com/c/KJeoFoGrcfe
https://cjoint.com/c/KJeoHayma2e
Merci.
Me voilà revenu de ma fin de semaine en famille!
Ci dessous les liens demandés.
La principale anomalie qui me contrarie est celle qui concerne l'impossibilité aléatoire de se reconnecter en wifi après une mise en veille qu'elle soit prolongée ou pas.
Ensuite une erreur récurrente qui persiste après CCleaner Local Server 32, HK CR\CLSID\265b......
Au démarrage, quelquefois lenteur(?) au chargement que j'attribuerais à des programmes inutiles en arrière plan que j'hésite à mettre au rencart.
Pour information j'ai fait la mise à jour cumulative W10 21H1 début 09/2021.
https://cjoint.com/c/KJeoEnxufBe
https://cjoint.com/c/KJeoFoGrcfe
https://cjoint.com/c/KJeoHayma2e
Merci.
JPB- Messages : 241
Date d'inscription : 27/04/2015
Age : 74
Localisation : Colombières sur Orb
Problème compréhension
Bonjour,
Je ne comprend pas tout à fait la suite de la manip que tu me demandes d'exécuter.
J'arrive à sélectionner le texte ds le nouvel onglet avec Ctrl+A, mais ensuite je n'arrive pas à coller avec Ctrl+C. Peut être j'oublie des signes qui précèdent ->. Sont ils nécessaires? Merci de me renseigner plus avant. Me faut il activer le presse papier dans les paramètres?
A plus tard.
Je ne comprend pas tout à fait la suite de la manip que tu me demandes d'exécuter.
J'arrive à sélectionner le texte ds le nouvel onglet avec Ctrl+A, mais ensuite je n'arrive pas à coller avec Ctrl+C. Peut être j'oublie des signes qui précèdent ->. Sont ils nécessaires? Merci de me renseigner plus avant. Me faut il activer le presse papier dans les paramètres?
A plus tard.
JPB- Messages : 241
Date d'inscription : 27/04/2015
Age : 74
Localisation : Colombières sur Orb
Re: Demande de prise en charge
Re-Bonjour Jean-Pierre
Désolée j'étais en train de corriger ma réponse pendant que tu répondais. Je reposte en tenant compte de ce que tu viens de m'écrire
Merci pour les informations. Bonne nouvelle pour toi, il n'y a pas d'infection sur ton PC, mais certaines choses à corriger et, uniquement quand on aura fini, faire des mises à jour.
Je vois que tu utilises CCleaner..... Attention ne touche jamais au registre que ce soit avec CCleaner ou n'importe quel outil d'optimisation.
Tu vas effectuer la procédure ci-dessous à la lettre.
Attention, ce correctif a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\
/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\[/size]
Ne pas utiliser ce correctif sur un autre PC
Brit
Désolée j'étais en train de corriger ma réponse pendant que tu répondais. Je reposte en tenant compte de ce que tu viens de m'écrire
Merci pour les informations. Bonne nouvelle pour toi, il n'y a pas d'infection sur ton PC, mais certaines choses à corriger et, uniquement quand on aura fini, faire des mises à jour.
Je vois que tu utilises CCleaner..... Attention ne touche jamais au registre que ce soit avec CCleaner ou n'importe quel outil d'optimisation.
Tu vas effectuer la procédure ci-dessous à la lettre.
Attention, ce correctif a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\
/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\[/size]
Ne pas utiliser ce correctif sur un autre PC
- Ouvre ce lien dans un nouvel onglet
- Dans l'onglet ouvert : Ctrl+A (sélectionner tout) -> Ctrl+C (copier) : le correctif sera collé dans le presse-papier tu ne vois pas d'action après avoir fait Ctrl+ C, c'est normal.... FRST64 le verra lui.
- Sur FRST64.exe : clic-droit -> Exécuter en tant qu'admin puis clique sur [Corriger] : l'outil récupérera automatiquement le correctif dans le presse-papier
- Un fichier fixlog.txt a été créé au même endroit que l'outil
- Héberge le rapport sur Cjoint
- Copie/Colle le lien obtenu dans ton prochain message.
Brit
Brit06- Helper
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Age : 75
Localisation : là où il y a du soleil
JPB- Messages : 241
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Localisation : Colombières sur Orb
Re: Demande de prise en charge
Bonjour Jean-Pierre
Le temps de lire ton rapport et te préparer la suite, peux-tu me dire s'il y a du mieux:
NB: en attendant n'utilise pas CCleaner.
Je ne serai pas disponible avant demain matin
Le temps de lire ton rapport et te préparer la suite, peux-tu me dire s'il y a du mieux:
- concernant la lenteur au démarrage de ton PC
- les problèmes de connexion wifi après une mise en veille
NB: en attendant n'utilise pas CCleaner.
Je ne serai pas disponible avant demain matin
Brit06- Helper
- Messages : 511
Date d'inscription : 13/04/2014
Age : 75
Localisation : là où il y a du soleil
Réponse
Bonjour de fin de matinée,
Merci pour le rapide suivi!
Effectivement, sensible amélioration au niveau de la rapidité du chargement. Pour ce qui est de la suite après une en veille, je n'ai pas effectué de manip en ce sens.
On continue à notre rythme.
Amicales salutations.
Merci pour le rapide suivi!
Effectivement, sensible amélioration au niveau de la rapidité du chargement. Pour ce qui est de la suite après une en veille, je n'ai pas effectué de manip en ce sens.
On continue à notre rythme.
Amicales salutations.
JPB- Messages : 241
Date d'inscription : 27/04/2015
Age : 74
Localisation : Colombières sur Orb
Re: Demande de prise en charge
Bonjour de début de matinée
Tu vas appliquer ce nouveau correctif
Attention, ce correctif a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\
/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\
Ne pas utiliser ce correctif sur un autre PC
Tu vas appliquer ce nouveau correctif
Attention, ce correctif a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\
/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\
Ne pas utiliser ce correctif sur un autre PC
- Ouvre ce lien dans un nouvel onglet
- Dans l'onglet ouvert : Ctrl+A (sélectionner tout) -> Ctrl+C (copier) : le correctif sera collé dans le presse-papier tu ne vois pas d'action après avoir fait Ctrl+ C, c'est normal.... FRST64 le verra lui.
- Sur FRST64.exe : clic-droit -> Exécuter en tant qu'admin puis clique sur [Corriger] : l'outil récupérera automatiquement le correctif dans le presse-papier
- Un fichier fixlog.txt a été créé au même endroit que l'outil
- Héberge le rapport sur Cjoint
- Copie/Colle le lien obtenu dans ton prochain message.
Brit06- Helper
- Messages : 511
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Localisation : là où il y a du soleil
Lien demandé
Nos messages se sont superposés, les grands esprits se rencontrent! Ci dessous le lien demandé.
https://www.cjoint.com/c/KJhgIioSbqe
https://www.cjoint.com/c/KJhgIioSbqe
JPB- Messages : 241
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Age : 74
Localisation : Colombières sur Orb
Re: Demande de prise en charge
Maintenant tu vas faire ceci:
- Télécharge et enregistre sur le bureau JPB.exe
- (Le fichier est sain : en cas de réaction du filtre SmartScreen : clique sur [Informations complémentaires] puis [Exécuter quand même])
- Lance l'exécution par un double clic,
- rapport.txt sera créé sur le bureau
- Copie/colle son contenu dans ta réponse, entre balises [ code ]
Ensuite, tu recommences une analyse avec FRST comme précédemment
Mets ton PC en veille un petit moment et dis-moi comment se passe la sortie de veille
3 rapports attendus: fixlog.txt, FRST.txt, Addition.txt
Brit06- Helper
- Messages : 511
Date d'inscription : 13/04/2014
Age : 75
Localisation : là où il y a du soleil
Re: Demande de prise en charge
- Code:
Fait par JPB le 07/10/2021 à 10:49:34,11
===============================================
Résumé des informations du système sans fil
(Heure : 07/10/2021 10:49:36 Paris, Madrid (heure d’été))
=======================================================================
======================== AFFICHER LES PILOTES ========================
=======================================================================
Nom de l’interface : Wi-Fi
Pilote : Realtek 8821AE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC
Fournisseur : Realtek Semiconductor Corp.
Fournisseur : Realtek Semiconductor Corp.
Date : 04/12/2018
Version : 2024.0.4.105
Fichier INF : oem6.inf
Type : pilote Wi-Fi natif
Types de radios pris en charge : 802.11n 802.11g 802.11b 802.11ac 802.11n 802.11a
Prise en charge du mode FIPS 140-2 : oui
Protection des trames de gestion 802.11w prise en charge : Oui
Réseau hébergé pris en charge : non
Authentification et chiffrement pris en charge en mode infrastructure :
Ouvrir Aucun
WPA2 - PersonnelCCMP
Ouvrir WEP-40bit
Ouvrir WEP 104 bits
Ouvrir WEP
WPA-Entreprise TKIP
WPA-Personnel TKIP
WPA2 - EntrepriseTKIP
WPA2 - PersonnelTKIP
WPA-Entreprise CCMP
WPA-Personnel CCMP
WPA2 - EntrepriseCCMP
Défini par le fournisseurTKIP
Défini par le fournisseurCCMP
Défini par le fournisseurDéfini par le fournisseur
Défini par le fournisseurDéfini par le fournisseur
WPA2 - EntrepriseDéfini par le fournisseur
WPA2 - EntrepriseDéfini par le fournisseur
Défini par le fournisseurDéfini par le fournisseur
Défini par le fournisseurDéfini par le fournisseur
Affichage sans fil pris en charge : Oui (Pilote de graphiques : Oui, Pilote Wi-Fi : Oui)
=======================================================================
======================= AFFICHER LES INTERFACES =======================
=======================================================================
Il existe 1 interface sur le système :
Nom : Wi-Fi
Description : Realtek 8821AE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC
GUID : 72bb6338-0cde-416d-abd8-3f8ac44c40ec
Adresse physique : 74:c6:3b:1d:7c:c9
État : connecté
SSID : Livebox-C179
BSSID : 44:a6:1e:1d:c1:7a
Type de réseau : Infrastructure
Type de radio : 802.11n
Authentification : WPA2 - Personnel
Chiffrement : CCMP
Mode de connexion : Connexion automatique
Canal : 40
Réception (Mbits/s) : 150
Transmission (Mbits/s) : 150
Signal : 100%
Profil : Livebox-C179
Hosted network status : Non disponible
=======================================================================
=========================== AFFICHER RÉSEAU HÉBERGÉ =======================
=======================================================================
Paramètres du réseau hébergé
-----------------------
Mode : autorisé
Paramètres : <non configurés>
État du réseau hébergé
---------------------
État : Non disponible
=======================================================================
======================== AFFICHER LES PARAMÈTRES ======================
=======================================================================
Paramètres de réseau local sans fil
-----------------------------------
Afficher les réseaux bloqués dans la liste des réseaux visibles : Non
Utiliser uniquement des profils de stratégie de groupe sur les réseaux configurés par la stratégie de groupe : Non
Mode réseau hébergé autorisé dans le service du réseau local sans fil : oui
Autoriser les informations d'identification de l'utilisateur partagées pour l'authentification réseau : Oui
Période de blocage : non configurée.
La logique de configuration automatique est activée sur l’interface « Wi-Fi ».
Randomisation MAC non disponible sur l'interface Wi-Fi
=======================================================================
======================== AFFICHER LES FILTRES =========================
=======================================================================
Liste autorisée sur le système (stratégie de groupe)
----------------------------------------------------
<Aucun>
Liste autorisée sur le système (utilisateur)
--------------------------------------------
<Aucun>
Liste bloquée sur le système (stratégie de groupe)
--------------------------------------------------
<Aucun>
Liste bloquée sur le système (utilisateur)
------------------------------------------
<Aucun>
=======================================================================
=========================== SHOW CREATEALLUSER ========================
=======================================================================
Tout le monde est autorisé à créer le profil des utilisateurs.
=======================================================================
========================= AFFICHER LES PROFILS ========================
=======================================================================
Profils sur l’interface Wi-Fi :
Profils de stratégies de groupe (lecture seule)
-----------------------------------------------
<Aucun>
Profils utilisateurs
-------------
Profil Tous les utilisateurs : Livebox-C179
=======================================================================
===================== AFFICHER SI NOM DE PROFIL =* ====================
=======================================================================
Profil Livebox-C179 sur l’interface Wi-Fi :
=======================================================================
Appliqué : Profil Tous les utilisateurs
Informations sur le profil
-------------------
Version : 1
Type : Réseau local sans fil
Nom : Livebox-C179
Options de contrôle :
Mode de connexion : connexion automatique
Diffusion réseau : Connecter uniquement si ce réseau diffuse
Commutation auto : ne pas basculer vers d’autres réseaux
Randomisation MAC : Désactivée
Paramètres de connectivité
--------------------------
Nombre de SSID : 1
Nom du SSID : "Livebox-C179"
Type de réseau : Infrastructure
Type de radio : [ Tous les types de radio ]
Extension du fournisseur : absente
Paramètres de sécurité
-----------------
Authentification : WPA2 - Personnel
Chiffrement : CCMP
Authentification : WPA2 - Personnel
Chiffrement : GCMP
Clé de sécurité : Présent
Paramètres du coût
------------------
Coût : sans restriction
Encombrement : Non
Limite de données presque atteinte : Non
Limite de données dépassée : Non
Itinérance : Non
Source de coût : Par défaut
=======================================================================
=================== AFFICHER SI MODE RÉSEAU=BSSID =====================
=======================================================================
Nom de l’interface : Wi-Fi
Actuellement 2 réseaux sont visibles.
SSID 1 : Livebox-C179
Type de réseau : Infrastructure
Authentification : WPA2 - Personnel
Chiffrement : CCMP
BSSID 1 : 44:a6:1e:1d:c1:7a
Signal : 100%
Type de radio : 802.11n
Canal : 40
Taux de base (Mbits/s) : 6 12 24
Autres taux (Mbits/s) : 9 18 36 48 54
BSSID 2 : 44:a6:1e:1d:c1:79
Signal : 100%
Type de radio : 802.11n
Canal : 6
Taux de base (Mbits/s) : 1 2 5.5 11
Autres taux (Mbits/s) : 6 9 12 18 24 36 48 54
BSSID 3 : 00:26:752a:a2
Signal : 55%
Type de radio : 802.11n
Canal : 1
Taux de base (Mbits/s) : 1 2 5.5 11
Autres taux (Mbits/s) : 6 9 12 18 24 36 48 54
SSID 2 : DIRECT-57-HP ENVY 5000 series
Type de réseau : Infrastructure
Authentification : WPA2 - Personnel
Chiffrement : CCMP
BSSID 1 : b6:b6:86:9b:57:57
Signal : 100%
Type de radio : 802.11n
Canal : 40
Taux de base (Mbits/s) : 6 12 24
Autres taux (Mbits/s) : 9 18 36 48 54
=======================================================================
=================== AFFICHER LES CAPACITÉS D'INTERFACE ================
=======================================================================
Fonctionnalités sans fil du système
----------------------------
Nombre d'antennes connectées à la radio 802.11 (valeur non disponible)
Nombre maximal de canaux sur lesquels l'appareil peut fonctionner simultanément (valeur non disponible)
Prise en charge de la coexistence : Non connue
Fonctionnalités des périphériques sans fil
----------------------------
Nom de l’interface : Wi-Fi
Version WDI (Windows) : 0.1.1.10
Version WDI (IHV) : 0.1.1.6
Version du microprogramme : rtwlane
Station : Prise en charge
Point d'accès logiciel : Non pris en charge
Mode surveillance du réseau : Non pris en charge
Périphérique Wi-Fi Direct : Pris en charge
Propriétaire du groupe Wi-Fi Direct : Pris en charge
Client Wi-Fi Direct : Pris en charge
Cadres de gestion protégés : Pris en charge
Rapport de voisinage DOT11k : Pris en charge
Découverte des informations de service ANQP : Pris en charge
Cadre d'action : Pris en charge
Diversité d'antennes : Pris en charge
IBSS : Non pris en charge
Mode Proximité : Non pris en charge
Découverte de périphérique P2P : Pris en charge
Découverte de nom de service P2P : Non pris en charge
Découverte d'informations de service P2P : Non pris en charge
Découverte en arrière-plan P2P : Non pris en charge
Propriétaire de groupe P2P sur 5 GHz : Non pris en charge
Découverte de nom de service ASP 2.0 : Non pris en charge
Découverte de nom de service ASP 2.0 : Non pris en charge
Compatible ancrage IP : Non pris en charge
FIPS : Pris en charge
Connexion instantanée : Pris en charge
NLO Dx en veille : Pris en charge
Annonce de commutateur de canal étendu : Non pris en charge
Réinitialisation du niveau de fonction : Pris en charge
Réinitialisation du niveau de la plate-forme : Pris en charge
Réinitialisation de niveau de bus : Pris en charge
Randomisation MAC : Non pris en charge
Transition rapide : Pris en charge
MU-MIMO : Non pris en charge
Récepteur Miracast : Pris en charge
Transition BSS (802.11v) : Pris en charge
Module d'extensibilité IHV configuré : Non pris en charge
Authentification SAE : Non pris en charge
SAE Hash-to-Element Authentication : Non pris en charge
Authentification de la SUITE B WPA3 : Non pris en charge
Mode FIPS de la SUITE-B WPA3 : Non pris en charge
Authentification OWE : Non pris en charge
FTM en tant qu’initiateur : Non pris en charge
Prise en charge MBO : Non pris en charge
Nombre de flux spatiaux Tx : 1
Nombre de flux spatiaux Rx : 1
Nombre de canaux simultanés pris en charge : 1
Nombre de ports du propriétaire de groupe P2P : 1
Nombre de ports des clients P2P : 1
Nombre max. de clients de point d'accès mobile P2P : 2
Nombre max. de publicités de service ANQP prises en charge : 0
Prise en charge de la coexistence : Le Bluetooth est prioritaire
GUID du mode de gestion de l’alimentation : 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c (Performances élevées)
Alias de GUID : SCHEME_MIN
GUID du sous-groupe : 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 (Disque dur)
Alias de GUID : SUB_DISK
GUID du paramètre d’alimentation : 6738e2c4-e8a5-4a42-b16a-e040e769756e (Arrêter le disque dur après)
Alias de GUID : DISKIDLE
Valeur minimale possible : 0x00000000
Valeur maximale possible : 0xffffffff
Incrément possible des paramètres : 0x00000001
Unités possibles des paramètres : secondes
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x000004b0
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x000004b0
GUID du sous-groupe : 02f815b5-a5cf-4c84-bf20-649d1f75d3d8 (Internet Explorer)
GUID du paramètre d’alimentation : 4c793e7d-a264-42e1-87d3-7a0d2f523ccd (Fréquence d’horloge JavaScript)
Index possible du paramètre : 000
Nom convivial possible du paramètre : Économie d’énergie maximale
Index possible du paramètre : 001
Nom convivial possible du paramètre : Performances maximales
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000001
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000001
GUID du sous-groupe : 0d7dbae2-4294-402a-ba8e-26777e8488cd (Paramètres d'arrière-plan du Bureau)
GUID du paramètre d’alimentation : 309dce9b-bef4-4119-9921-a851fb12f0f4 (Diaporama)
Index possible du paramètre : 000
Nom convivial possible du paramètre : Disponible
Index possible du paramètre : 001
Nom convivial possible du paramètre : Suspendu
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000000
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000000
GUID du sous-groupe : 19cbb8fa-5279-450e-9fac-8a3d5fedd0c1 (Paramètres des cartes sans fil)
GUID du paramètre d’alimentation : 12bbebe6-58d6-4636-95bb-3217ef867c1a (Mode économie d’énergie)
Index possible du paramètre : 000
Nom convivial possible du paramètre : Performances maximales
Index possible du paramètre : 001
Nom convivial possible du paramètre : Faible économie d’énergie
Index possible du paramètre : 002
Nom convivial possible du paramètre : Économie d’énergie moyenne
Index possible du paramètre : 003
Nom convivial possible du paramètre : Économie d’énergie maximale
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000000
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000000
GUID du sous-groupe : 238c9fa8-0aad-41ed-83f4-97be242c8f20 (Veille)
Alias de GUID : SUB_SLEEP
GUID du paramètre d’alimentation : 29f6c1db-86da-48c5-9fdb-f2b67b1f44da (Veille après)
Alias de GUID : STANDBYIDLE
Valeur minimale possible : 0x00000000
Valeur maximale possible : 0xffffffff
Incrément possible des paramètres : 0x00000001
Unités possibles des paramètres : secondes
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000000
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000000
GUID du paramètre d’alimentation : 7bc4a2f9-d8fc-4469-b07b-33eb785aaca0 (Délai de veille si l’ordinateur n’est pas utilisé)
Alias de GUID : UNATTENDSLEEP
Valeur minimale possible : 0x00000000
Valeur maximale possible : 0xffffffff
Incrément possible des paramètres : 0x00000001
Unités possibles des paramètres : secondes
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000078
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000078
GUID du paramètre d’alimentation : 94ac6d29-73ce-41a6-809f-6363ba21b47e (Autoriser la veille hybride)
Alias de GUID : HYBRIDSLEEP
Index possible du paramètre : 000
Nom convivial possible du paramètre : Désactivé
Index possible du paramètre : 001
Nom convivial possible du paramètre : Activé
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000001
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000001
GUID du paramètre d’alimentation : 9d7815a6-7ee4-497e-8888-515a05f02364 (Mettre en veille prolongée après)
Alias de GUID : HIBERNATEIDLE
Valeur minimale possible : 0x00000000
Valeur maximale possible : 0xffffffff
Incrément possible des paramètres : 0x00000001
Unités possibles des paramètres : secondes
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000000
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000000
GUID du paramètre d’alimentation : bd3b718a-0680-4d9d-8ab2-e1d2b4ac806d (Autoriser les minuteurs de sortie de veille)
Alias de GUID : RTCWAKE
Index possible du paramètre : 000
Nom convivial possible du paramètre : Désactiver
Index possible du paramètre : 001
Nom convivial possible du paramètre : Activer
Index possible du paramètre : 002
Nom convivial possible du paramètre : Minuteurs de sortie de veille importants seulement
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000001
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000001
GUID du sous-groupe : 2a737441-1930-4402-8d77-b2bebba308a3 (Paramètres USB)
GUID du paramètre d’alimentation : 48e6b7a6-50f5-4782-a5d4-53bb8f07e226 (Paramètre de la suspension sélective USB)
Index possible du paramètre : 000
Nom convivial possible du paramètre : Désactivée
Index possible du paramètre : 001
Nom convivial possible du paramètre : Activée
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000001
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000001
GUID du sous-groupe : 44f3beca-a7c0-460e-9df2-bb8b99e0cba6 (Paramètres graphiques Intel(R))
GUID du paramètre d’alimentation : 3619c3f2-afb2-4afc-b0e9-e7fef372de36 (Stratégie d'alimentation des graphiques Intel(R))
Index possible du paramètre : 000
Nom convivial possible du paramètre : Autonomie maximale de la batterie
Index possible du paramètre : 001
Nom convivial possible du paramètre : Équilibré
Index possible du paramètre : 002
Nom convivial possible du paramètre : Performances maximales
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000002
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000002
GUID du sous-groupe : 4f971e89-eebd-4455-a8de-9e59040e7347 (Boutons d’alimentation et capot)
Alias de GUID : SUB_BUTTONS
GUID du paramètre d’alimentation : a7066653-8d6c-40a8-910e-a1f54b84c7e5 (Bouton d’alimentation du menu Démarrer)
Alias de GUID : UIBUTTON_ACTION
Index possible du paramètre : 000
Nom convivial possible du paramètre : Mettre en veille
Index possible du paramètre : 001
Nom convivial possible du paramètre : Mettre en veille prolongée
Index possible du paramètre : 002
Nom convivial possible du paramètre : Arrêter
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000000
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000000
GUID du sous-groupe : 501a4d13-42af-4429-9fd1-a8218c268e20 (PCI Express)
Alias de GUID : SUB_PCIEXPRESS
GUID du paramètre d’alimentation : ee12f906-d277-404b-b6da-e5fa1a576df5 (Gestion de l’alimentation de l’état de la liaison)
Alias de GUID : ASPM
Index possible du paramètre : 000
Nom convivial possible du paramètre : Désactivé
Index possible du paramètre : 001
Nom convivial possible du paramètre : Économie d’énergie modérée
Index possible du paramètre : 002
Nom convivial possible du paramètre : Économie d’énergie maximale
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000000
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000000
GUID du sous-groupe : 54533251-82be-4824-96c1-47b60b740d00 (Gestion de l’alimentation du processeur)
Alias de GUID : SUB_PROCESSOR
GUID du paramètre d’alimentation : 893dee8e-2bef-41e0-89c6-b55d0929964c (État minimal du processeur)
Alias de GUID : PROCTHROTTLEMIN
Valeur minimale possible : 0x00000000
Valeur maximale possible : 0x00000064
Incrément possible des paramètres : 0x00000001
Unités possibles des paramètres : %
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000064
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000005
GUID du paramètre d’alimentation : 94d3a615-a899-4ac5-ae2b-e4d8f634367f (Stratégie de refroidissement système)
Alias de GUID : SYSCOOLPOL
Index possible du paramètre : 000
Nom convivial possible du paramètre : Passif
Index possible du paramètre : 001
Nom convivial possible du paramètre : Actif
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000001
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000001
GUID du paramètre d’alimentation : bc5038f7-23e0-4960-96da-33abaf5935ec (État maximal du processeur)
Alias de GUID : PROCTHROTTLEMAX
Valeur minimale possible : 0x00000000
Valeur maximale possible : 0x00000064
Incrément possible des paramètres : 0x00000001
Unités possibles des paramètres : %
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000064
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000064
GUID du sous-groupe : 7516b95f-f776-4464-8c53-06167f40cc99 (Affichage)
Alias de GUID : SUB_VIDEO
GUID du paramètre d’alimentation : 3c0bc021-c8a8-4e07-a973-6b14cbcb2b7e (Éteindre l’affichage après)
Alias de GUID : VIDEOIDLE
Valeur minimale possible : 0x00000000
Valeur maximale possible : 0xffffffff
Incrément possible des paramètres : 0x00000001
Unités possibles des paramètres : secondes
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000384
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000258
GUID du paramètre d’alimentation : aded5e82-b909-4619-9949-f5d71dac0bcb (Luminosité de l’affichage)
Valeur minimale possible : 0x00000000
Valeur maximale possible : 0x00000064
Incrément possible des paramètres : 0x00000001
Unités possibles des paramètres : %
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000064
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000064
GUID du paramètre d’alimentation : f1fbfde2-a960-4165-9f88-50667911ce96 (Luminosité assombrie de l'affichage)
Valeur minimale possible : 0x00000000
Valeur maximale possible : 0x00000064
Incrément possible des paramètres : 0x00000001
Unités possibles des paramètres : %
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000032
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000032
GUID du paramètre d’alimentation : fbd9aa66-9553-4097-ba44-ed6e9d65eab8 (Activer la luminosité adaptative)
Alias de GUID : ADAPTBRIGHT
Index possible du paramètre : 000
Nom convivial possible du paramètre : Désactivé
Index possible du paramètre : 001
Nom convivial possible du paramètre : Activé
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000000
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000000
GUID du sous-groupe : 9596fb26-9850-41fd-ac3e-f7c3c00afd4b
GUID du paramètre d’alimentation : 03680956-93bc-4294-bba6-4e0f09bb717f
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000001
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000001
GUID du paramètre d’alimentation : 10778347-1370-4ee0-8bbd-33bdacaade49 (Compensation de la qualité de la lecture vidéo)
Index possible du paramètre : 000
Nom convivial possible du paramètre : Compensation d'économie d'énergie de la lecture vidéo
Index possible du paramètre : 001
Nom convivial possible du paramètre : Compensation des performances de la lecture vidéo
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000001
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000000
GUID du paramètre d’alimentation : 34c7b99f-9a6d-4b3c-8dc7-b6693b78cef4 (Lors de la lecture vidéo)
Index possible du paramètre : 000
Nom convivial possible du paramètre : Optimiser la qualité vidéo
Index possible du paramètre : 001
Nom convivial possible du paramètre : Équilibre
Index possible du paramètre : 002
Nom convivial possible du paramètre : Optimiser l’économie d’énergie
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000000
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000000
GUID du sous-groupe : e73a048d-bf27-4f12-9731-8b2076e8891f (Batterie)
Alias de GUID : SUB_BATTERY
GUID du paramètre d’alimentation : 5dbb7c9f-38e9-40d2-9749-4f8a0e9f640f (Notification de batterie critique)
Alias de GUID : BATFLAGSCRIT
Index possible du paramètre : 000
Nom convivial possible du paramètre : Désactivé
Index possible du paramètre : 001
Nom convivial possible du paramètre : Activé
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000001
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000001
GUID du paramètre d’alimentation : 637ea02f-bbcb-4015-8e2c-a1c7b9c0b546 (Action sur batterie critique)
Alias de GUID : BATACTIONCRIT
Index possible du paramètre : 000
Nom convivial possible du paramètre : Ne rien faire
Index possible du paramètre : 001
Nom convivial possible du paramètre : Mettre en veille
Index possible du paramètre : 002
Nom convivial possible du paramètre : Mettre en veille prolongée
Index possible du paramètre : 003
Nom convivial possible du paramètre : Arrêter
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000002
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000002
GUID du paramètre d’alimentation : 8183ba9a-e910-48da-8769-14ae6dc1170a (Niveau de batterie faible)
Alias de GUID : BATLEVELLOW
Valeur minimale possible : 0x00000000
Valeur maximale possible : 0x00000064
Incrément possible des paramètres : 0x00000001
Unités possibles des paramètres : %
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x0000000a
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x0000000a
GUID du paramètre d’alimentation : 9a66d8d7-4ff7-4ef9-b5a2-5a326ca2a469 (Niveau de batterie critique)
Alias de GUID : BATLEVELCRIT
Valeur minimale possible : 0x00000000
Valeur maximale possible : 0x00000064
Incrément possible des paramètres : 0x00000001
Unités possibles des paramètres : %
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000005
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000005
GUID du paramètre d’alimentation : bcded951-187b-4d05-bccc-f7e51960c258 (Notification de batterie faible)
Alias de GUID : BATFLAGSLOW
Index possible du paramètre : 000
Nom convivial possible du paramètre : Désactivé
Index possible du paramètre : 001
Nom convivial possible du paramètre : Activé
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000001
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000001
GUID du paramètre d’alimentation : d8742dcb-3e6a-4b3c-b3fe-374623cdcf06 (Action sur batterie faible)
Alias de GUID : BATACTIONLOW
Index possible du paramètre : 000
Nom convivial possible du paramètre : Ne rien faire
Index possible du paramètre : 001
Nom convivial possible du paramètre : Mettre en veille
Index possible du paramètre : 002
Nom convivial possible du paramètre : Mettre en veille prolongée
Index possible du paramètre : 003
Nom convivial possible du paramètre : Arrêter
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000000
Index actuel du paramètre de courant continu : 0x00000000
GUID du paramètre d’alimentation : f3c5027d-cd16-4930-aa6b-90db844a8f00 (Niveau de batterie de réserve)
Valeur minimale possible : 0x00000000
Valeur maximale possible : 0x00000064
Incrément possible des paramètres : 0x00000001
Unités possibles des paramètres : %
Index actuel du paramètre de courant alternatif : 0x00000007
Index actuel du paramètre de courant continu :
https://www.cjoint.com/c/KJhjgjmtsBe
https://www.cjoint.com/c/KJhjhfS020e
Voilà les 3 liens et le rapport demandés. J’exécute la mise en veille et on se tiens au courant.
JPB- Messages : 241
Date d'inscription : 27/04/2015
Age : 74
Localisation : Colombières sur Orb
Suite
Je constate après une mise en veille prolongée de 15 mn une nette amélioration sur le démarrage, peut être un peu plus rapide que précédemment, mais aussi un connexion directe en wifi ce qui n'était pas le cas auparavant.
Quelle est mon prochain travail?
Quelle est mon prochain travail?
JPB- Messages : 241
Date d'inscription : 27/04/2015
Age : 74
Localisation : Colombières sur Orb
Re: Demande de prise en charge
Excellentes nouvelles. Je regarde ça en détail et reviens d'ici demain matin.
Sinon vois-tu d'autres problèmes sur ton PC ?
Si ton PC te paraît encore un peu lent, tu pourrais envisager d'ajouter une barrette mémoire. J'ai optimisé au mieux ton démarrage, je ne pense pas pouvoir gagner beaucoup plus.
- Utilises tu les jeux Wildtangent ?
- Tu as Malwarebytes sur ton PC ? est-ce la version payante ou gratuite (essai)
NB, si tu veux ajouter de la mémoire, pour le choix et l'installation d'une barrette tu peux demander de l'aide chez BIL si ce n'est pas loin de chez toi.
Sinon tu as une vidéo ici: https://www.youtube.com/watch?v=ReLgpimHEY8
En attendant demain... ton prochain travail ..... te préparer à déjeuner et répondre à mes questions ci-dessus
Brit06- Helper
- Messages : 511
Date d'inscription : 13/04/2014
Age : 75
Localisation : là où il y a du soleil
Réponse avant le repas du soir!
Pas de jeux Wildtangent, peut être mes petits fils quand ils viennent à la maison mais ils sont plutôt sur le téléphone.
Malwarebytes gratuit, sur les conseils avertis de Francis de BIL que je rencontre très souvent!
Après une mise en veille prolongée de près de quatre heures, le temps ne fait rien à l'affaire sans doute, reconnexion plus rapide et wifi en place tout de suite.
Bon travail Brit 06 et merci encore.
A demain matin si tu le souhaites. Me dire si il me faut fermer les différents outils et rapports.
Bonne fin de soirée.
Malwarebytes gratuit, sur les conseils avertis de Francis de BIL que je rencontre très souvent!
Après une mise en veille prolongée de près de quatre heures, le temps ne fait rien à l'affaire sans doute, reconnexion plus rapide et wifi en place tout de suite.
Bon travail Brit 06 et merci encore.
A demain matin si tu le souhaites. Me dire si il me faut fermer les différents outils et rapports.
Bonne fin de soirée.
JPB- Messages : 241
Date d'inscription : 27/04/2015
Age : 74
Localisation : Colombières sur Orb
Re: Demande de prise en charge
Bonsoir Jean-Pierre
Puisque tu vois Francis passe lui le bonjour de ma part et dis lui qu'il peut venir nous faire coucou sur HF, on sera content de le voir passer.
Sinon, il reste un peu de travail avant de te lâcher. Je le posterai demain matin.
Dis-moi si tu connais la photo "CI JP.jpeg" qui est sur ton bureau ? et si tu veux la garder.
À demain
Puisque tu vois Francis passe lui le bonjour de ma part et dis lui qu'il peut venir nous faire coucou sur HF, on sera content de le voir passer.
Sinon, il reste un peu de travail avant de te lâcher. Je le posterai demain matin.
Dis-moi si tu connais la photo "CI JP.jpeg" qui est sur ton bureau ? et si tu veux la garder.
À demain
Brit06- Helper
- Messages : 511
Date d'inscription : 13/04/2014
Age : 75
Localisation : là où il y a du soleil
Re: Demande de prise en charge
Bonjour Jean-Pierre
Il reste quelques traces à évacuer. On supprimera les outils et rapports plus tard
Tu vas appliquer ce nouveau correctif : il risque de prendre pas mal de temps, ne t'inquiète pas, ne touche à rien tant que ce n'est pas fini.
En attendant, tu peux aller prendre ton petit déjeuner avec ton journal
[i]Attention, ce correctif a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\
Ne pas utiliser ce correctif sur un autre PC
Ensuite, tu recommences une analyse avec FRST comme précédemment
3 rapports attendus: fixlog.txt, FRST.txt, Addition.txt
Il reste quelques traces à évacuer. On supprimera les outils et rapports plus tard
Tu vas appliquer ce nouveau correctif : il risque de prendre pas mal de temps, ne t'inquiète pas, ne touche à rien tant que ce n'est pas fini.
En attendant, tu peux aller prendre ton petit déjeuner avec ton journal
[i]Attention, ce correctif a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\
Ne pas utiliser ce correctif sur un autre PC
- Ouvre ce lien dans un nouvel onglet
- Dans l'onglet ouvert : Ctrl+A (sélectionner tout) -> Ctrl+C (copier) : le correctif sera collé dans le presse-papier tu ne vois pas d'action après avoir fait Ctrl+ C, c'est normal.... FRST64 le verra lui.
- Sur FRST64.exe : clic-droit -> Exécuter en tant qu'admin puis clique sur [Corriger] : l'outil récupérera automatiquement le correctif dans le presse-papier
- Un fichier fixlog.txt a été créé au même endroit que l'outil
- Héberge le rapport sur Cjoint
- Copie/Colle le lien obtenu dans ton prochain message.
Ensuite, tu recommences une analyse avec FRST comme précédemment
3 rapports attendus: fixlog.txt, FRST.txt, Addition.txt
Brit06- Helper
- Messages : 511
Date d'inscription : 13/04/2014
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Localisation : là où il y a du soleil
Réponse matinale
Nouveau bonjour,
CI JP.JPEG: il s'agit d'une copie de ma carte d'identité que tu peux envisager de supprimer.
J'ai lancé le nouveau correctif, le petit dej est terminé depuis 6h30 et je vais lire la presse, mais sur la toile A plus.
CI JP.JPEG: il s'agit d'une copie de ma carte d'identité que tu peux envisager de supprimer.
J'ai lancé le nouveau correctif, le petit dej est terminé depuis 6h30 et je vais lire la presse, mais sur la toile A plus.
JPB- Messages : 241
Date d'inscription : 27/04/2015
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Localisation : Colombières sur Orb
JPB- Messages : 241
Date d'inscription : 27/04/2015
Age : 74
Localisation : Colombières sur Orb
Re: Demande de prise en charge
Merci pour les rapports. Il reste encore un peu de travail. Tu vas appliquer ce nouveau correctif. Ne touche à rien tant que ce n'est pas fini.
[i]Attention, ce correctif a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\
Ne pas utiliser ce correctif sur un autre PC
- Ouvre ce lien dans un nouvel onglet
- Dans l'onglet ouvert : Ctrl+A (sélectionner tout) -> Ctrl+C (copier) : le correctif sera collé dans le presse-papier tu ne vois pas d'action après avoir fait Ctrl+ C, c'est normal.... FRST64 le verra lui.
- Sur FRST64.exe : clic-droit -> Exécuter en tant qu'admin puis clique sur [Corriger] : l'outil récupérera automatiquement le correctif dans le presse-papier
- Un fichier fixlog.txt a été créé au même endroit que l'outil
- Héberge le rapport sur Cjoint
- Copie/Colle le lien obtenu dans ton prochain message.
Ensuite, tu recommences une analyse avec FRST comme précédemment
3 rapports attendus: fixlog.txt, FRST.txt, Addition.txt
Brit06- Helper
- Messages : 511
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Age : 75
Localisation : là où il y a du soleil
JPB- Messages : 241
Date d'inscription : 27/04/2015
Age : 74
Localisation : Colombières sur Orb
Fin de journee
Bonsoir,
Pour information, je ferme l'ordi jusqu’à demain matin. Bonne soirée à toi.
Salutations amicales.
Pour information, je ferme l'ordi jusqu’à demain matin. Bonne soirée à toi.
Salutations amicales.
JPB- Messages : 241
Date d'inscription : 27/04/2015
Age : 74
Localisation : Colombières sur Orb
Re: Demande de prise en charge
Bonjour Jean-Pierre
Merci pour les rapports. Maintenant il va falloir faire une mise à jour importante de ton système. Tu as la version Windows 10 Home Version 20H2, on en est à la version 21H1.
Au préalable, quelques précautions.
Mise à jour windows vers la version 21H1
Quand la mise à jour est finie
Merci pour les rapports. Maintenant il va falloir faire une mise à jour importante de ton système. Tu as la version Windows 10 Home Version 20H2, on en est à la version 21H1.
Au préalable, quelques précautions.
- Sauve tous tes documents sur un support externe
- Fais une image de ton disque système. Tu as dû apprendre ça avec Francis. Si ce n'est pas le cas dis le moi, je te dirai comment faire
Mise à jour windows vers la version 21H1
- Rends-toi sur cette page Microsoft
- Clique sur [Mettre à jour maintenant]
- Télécharge et enregistre Windows10Upgrade9252.exe
- Lance son exécution et laisse-toi guider...
Quand la mise à jour est finie
- Tape winver dans la zone loupe en bas à gauche de ton écran,
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "exécuter en tant qu'administrateur"
- Fais une capture de l'image qui s'ouvre (À propos de windows) et envoie moi cette image
Brit06- Helper
- Messages : 511
Date d'inscription : 13/04/2014
Age : 75
Localisation : là où il y a du soleil
Réponse du matin
Bonjour, Brit06,
Pour aujourd’hui, je préfère ne ps me lancer dans la MAJ proposée car je dois m'absenter pour la journée, tu ne seras donc pas étonné de ne pas avoir de réponse dans les prochaines heures. Peut être demain dimanche.
Bonne fin de semaine à toi et a bientôt pour la suite du programme.
Salutations amicales.
PS: il me semblait avoir fait début 09/2021 une MAJ cumulative 21H1 W10!
Pour aujourd’hui, je préfère ne ps me lancer dans la MAJ proposée car je dois m'absenter pour la journée, tu ne seras donc pas étonné de ne pas avoir de réponse dans les prochaines heures. Peut être demain dimanche.
Bonne fin de semaine à toi et a bientôt pour la suite du programme.
Salutations amicales.
PS: il me semblait avoir fait début 09/2021 une MAJ cumulative 21H1 W10!
JPB- Messages : 241
Date d'inscription : 27/04/2015
Age : 74
Localisation : Colombières sur Orb
Re: Demande de prise en charge
Tu as raison, il faut faire les choses tranquillement.
Si tu regardes tes rapports en début, tu verras:PS: il me semblait avoir fait début 09/2021 une MAJ cumulative 21H1 W10!
Résultats d'analyse de Farbar Recovery Scan Tool (FRST) (x64) Version: 06-10-2021
Exécuté par JPB (administrateur) sur DESKTOP-VERPV48 (ASUSTeK COMPUTER INC. V230IC-DDR4) (07-10-2021 10:55:44)
Exécuté depuis C:\Users\JPB\Desktop
Profils chargés: JPB
Platform: Windows 10 Home Version 20H2 19042.1237 (X64) Langue: Français (France)
Navigateur par défaut: FF
Mode d'amorçage: Normal
Peut-être que tu avais l'intention de le faire, puis a été pris par d'autres occupations, ou alors sur un autre PC, ou elle n'a pas marché
À bientôt
Brit06- Helper
- Messages : 511
Date d'inscription : 13/04/2014
Age : 75
Localisation : là où il y a du soleil
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